GBT-19001-2016质量管理体系要求

GBT-19001-2016，即《质量管理体系 要求》是中国国家标准，等同于ISO 9001:2015标准。该标准规定了质量管理体系的要求，旨在帮助组织证实其具有稳定提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力，并通过体系的有效应用增强顾客满意。以下是GBT-19001-2016质量管理体系要求的主要内容：

1. 范围：适用于需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力的组织，以及旨在通过体系的有效应用增强顾客满意的组织。

2. 规范性引用文件：包括GB/T19000—2016《质量管理体系 基础和术语》(ISO9000:2015, IDT)，该文件对于本文件的应用是必不可少的。

3. 术语和定义：由GB/T19000—2016界定的术语和定义适用于本文件。

4. 组织环境：组织应理解与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素，并应对这些因素的相关信息进行监视和评审。

5. 领导作用：最高管理者应证实其领导作用和承诺，包括以顾客为关注焦点，制定和实施质量方针，以及确保组织内相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。

6. 策划：包括应对风险和机遇的措施，质量目标及其实现的策划，以及变更的策划。

7. 支持：涉及资源、能力、意识、沟通和成文信息的管理。

8. 运行：包括运行的策划和控制，产品和服务的要求，设计和开发，外部提供的过程、产品和服务的控制，生产和服务提供，以及产品和服务的放行。

9. 绩效评价：涉及监视、测量、分析和评价，包括顾客满意、内部审核和管理评审。

10. 改进：包括不合格和纠正措施以及持续改进。

GBT-19001-2016标准强调了基于风险的思维、对成文信息要求的灵活性、组织环境的重要性、领导作用的增强以及实现预期过程结果以增强顾客满意的重要性。

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